martes, 3 de junio de 2014

El docente y la comunicación en el aula.

En el siguiente enlace que comparte con ustedes, Lourdes Capote, una estudiante de educación, nos habla sobre como lograr en el aula una comunicación exitosa con nuestros futuros alumnnos, las características básicas que debe presentar un docente abierto a la comunicación con sus alumnos y algunos problemas que pueden presentar nuestros futuros alumnos a la hora de comunicarse.
http://www.monografias.com/trabajos15/comunic-didactica/comunic-didactica.shtml

Comunicación y poder

Desde el inicio de los tiempos ha existido la comunicación en los seres vivos, antes del lenguaje incluso los seres humanos ya se comunicaban de otras maneras. El lenguaje nació para facilitar la comunicación. 
Hoy en día las formas de comunicarnos están cambiando, es decir, con internet y los nuevos aparatos electrónicos como los smartphones podemos comunicarnos con cualquier persona de cualquier parte del planeta rápidamente, siempre y cuando ambos lados de la comunicación posean estos medios. 
En el siguiente libro, Manuel Castells analiza las transformaciones que se han producido en la industria global de los medios de comunicación.  

domingo, 1 de junio de 2014

La mayor dificultad para hablar en público es uno mismo

En esta última entrada, voy a mostraros los distintos libros que podemos conseguir para mejorar nuestras habilidades de hablar en público. En ellos, nos aparecen multitud de consejos sobre como empatizar con el público, como persuadirlo, claves de éxito para comunicarnos o técnicas de vocalización. Estos son:

"El poder de la palabra: técnicas para hablar en público" de Adolfo Lucas.
http://www.casadellibro.com/libro-el-poder-de-la-palabra-tecnicas-para-hablar-en-publico/9788434413092/1216934

"Aprender a hablar en público" de Simón Hergueta.
http://www.bubok.es/libros/3255/Aprender-a-Hablar-en-Publico

"Técnicas para hablar en público. Guía para una comunicación eficaz" de María del Mar Castro Maestre.
http://www.casadellibro.com/libro-tecnicas-para-hablar-en-publico-guia-para-una-comunicacion--efic-az/9788495789402/1816335

El valor del mensaje a los niños


Un gobierno con intereses económicos en una industria militar constante necesita de una población sumida en el miedo. Ese miedo es infundido por los medio de televisión y periódicos, pero también es posible a niveles mucho mas "maleables" de la sociedad como son los niños. Ese miedo que se puede infundir a los niños crea generaciones de personas que trascienden ese miedo a su progenie, haciéndolo algo casi genético. 

Al ser educadores, el mensaje que emitimos a los niños esta cargado de un significado y valores imprescindibles en su educación, marcándolos en su proceso de desarrollo como seres adultos. La cortesía y cooperación es tan posible de introducir en sus valores, como el miedo a la exterminación y sus muy dudosas medidas ante una explosión nuclear. Curioso ante todo, minuto 14-16.


Enlace: 

sábado, 31 de mayo de 2014

Hablando el lenguaje del otro

Buscando por Internet, he visto un vídeo que me ha parecido increíble, es sorprendente. En este vídeo podemos ver como nos podemos comunicar con los demás, aunque no sean de nuestra especie. 

El lenguaje es un milagro, que se ha ido desarrollando a lo largo de la historia para poder así entendernos, y comunicarnos entre todos. Como vemos en el vídeo podemos comunicarnos con los demás no solo a través de las palabras articuladas, sino también con los sonidos. Al igual que con una simple mirada, un gesto, una caricia... podemos transmitir a otro lo que sentimos. 


El papel de los padres en la capacidad de hablar de los niños

¿Cómo deben los padres estimular el lenguaje de sus hijos y cómo deben actuar cuando éstos tienen dificultades para hablar? En el siguiente video que os dejo, que es muy cortito, Ana Carballal, psicopedagoga experta en atención temprana, nos cuenta algunas tareas específicas que pueden hacer los padres.


Antonio Gómez Manzano

viernes, 30 de mayo de 2014

El poder de una conversación.

El título de ésta entrada nos hace reflexionar sobre si de verdad la conversación puede llegar a tener un gran poder sobre o para todos. Ese poder puede ser utilizado para bien o para mal, de ahí la importancia del aprendizaje de valores.
No todos tenemos la capacidad o la habilidad de mantener una conversación poderosa que mantenga a los oyentes pendiente a nosotros e interesados por lo que decimos.  
¿Cuántas veces nos aburrimos en una conversación? Y ¿Cuántas otras nos sirve para sacarnos del agujero en el que nos encontramos? Mantener una buena conversación nos puede beneficiar a todos, seamos los conversadores o los oyentes.
En la actualidad, la conversación ha pasado a un segundo plano, el primer plano lo ocupan las TIC: email, whatsApp, nos asusta mantener conversaciones cara a cara, porque la mayoría de las veces no sabemos afrontarlas, otras porque nos aburre y no prestamos atención ni hacemos acto empático con la otra persona.
Por ello debemos enseñar a los niños lo que es una buena conversación y como realizarla, como dice Álvaro González-Alorda.
Os dejo un enlace, muy interesante,  de un video subido al campus: “EL PODER DE UNA CONVERSACIÓN: ÁLVARO GONZÁLEZ-ALORDA  AT TEDxSEVILLA.


http://educacionycine.org/page/5/      El día 03 de abril 

martes, 27 de mayo de 2014

Posibles trastornos de comunicación en Primaria: “mutismo selectivo”.

En Primaria podemos encontrarnos con posibles trastornos  de comunicación, como es el “mutismo selectivo”.
En mi entrada anterior mencioné de pasada “el mutismo selectivo” y “el mutismo progresivo o total”.
Podemos decir de éstos problemas que se inician en la etapa preescolar. El mutismo selectivo es un problema de inhibición del habla y se caracteriza porque el sujeto tiene capacidad del habla, pero inhibe selectivamente la respuesta verbal en situaciones sociales determinadas o solo es capaz de hablar con personas de su confianza, habitualmente con sus padres y hermanos.
Suele iniciarse este mutismo como consecuencia de una gran timidez, lo que le crearía un miedo a hablar que lo lleva a no querer hablar fuera de su entorno habitual.
En éste enlace que os facilito podréis encontrar un enlace que nos presenta el proceso a seguir cuando identificamos un  posible caso de “mutismo selectivo”.



El miedo a hablar


Como no hay dos sin tres, en esta entrada comentaré un tercer libro que me parece muy interesante, pues habla de los miedos que tiene el niño a hablar.
Nuestra preocupación, tanto como padres o profesores, es que el niño tarde en hablar, tenga dificultades para comunicarse o alguna discapacidad que le incapacite a hacerlo, pero muchas veces dejamos a un lado el hecho de que los niños puede que no hablen porque sienten miedo o vergüenza al hacerlo.
Cuando estemos con niños, debemos prestar atención a niños que hablen poco o nada, muchas veces, puede ocurrir que sean  observadores y solo poco habladores, pero debemos, sin embargo, tener presente que puede existir algún problema que no sea físico o madurativo.
Estos posibles problemas de miedo al hablar, pueden ser un gran problema cuando crezcan. A la hora de comunicarse e integrarse en sociedad, puede crearles una incapacidad para socializarse en aspectos “normales” de la vida cotidiana, ya no decir, a la hora de intervenir en grupos que no sean conocidos o en ámbitos fuera de su vida cotidiana. Estos problemas pueden llegar a producir mutismos selectivos e incluso mutismo progresivo o total.
Os dejo el título de un libro, escrito por  José Olivares Rodríguez, profesional y docente, profesor de Psicología de la Universidad de Murcia y especialista en Pedagogía Terapéutica.

Libro:

“El niño con miedo a hablar”. Olivares, J., Ediciones Pirámide, S.A.

Formas de expresión.


Un punto que ya hemos tocado con anterioridad, es la importancia de la expresión, no sólo verbal, sino también la no verbal.
Los gestos, las posturas, las miradas, los tonos de voz, las expresiones faciales, todo ello, tanto individualmente como en conjunto, son informaciones que los niños pueden mandarnos a los profesores y servirnos para saber que quieren comunicarnos. Igualmente importante o si cabe aún más, es que el profesor sepa transmitir con todos estos gestos no verbales información a sus alumnos.
Este poder de observación que debe nacer  y debemos desarrollar en nuestras aulas,  es pieza básica para que fluya una  buena comunicación.
En el libro de Sam Neill y Chris Caswell: “La expresión no verbal del profesorado”, recursos,  de ediciones Octaedro, podréis saber en qué consiste la comunicación no verbal, su puesta en escena y como trabajar e implicarnos en la formación, para poder llevar a cabo esa comunicación, poco trabajada o al menos no valorada  como importante.

Libro:

“La expresión no verbal del profesorado”, Neill, S. y Caswell, C., recursos, ediciones Octaedro.

Hablar, Escuchar y Conversar.


Para saber más de cómo hablar, escuchar y conversar, podemos consultar multitud de fuentes. Hasta ahora hemos tocado muchas fuentes de internet, hoy por hoy, uno de los medios de transmisión de información más rápidos y eficientes, pero no podemos olvidar ni dejar atrás, la cantidad de libros que existen en las bibliotecas, que nos ayudarían a resolver miles de dudas, cuestiones y facilitarnos recursos escritos de modo tradicional.
 El olor de un libro, no puede compararse con ninguna página web que consultemos, por ello os recomiendo un libro, de Guadalupe Jover Gómez-Ferrer y de Jesús María García Sáenz, de ediciones Octaedro,  dónde podremos aprender a ser hablantes reflexivos, maneras de hablar, momentos en los que hacerlo, ser respetuosos con el lenguaje, todo ello para ayudarnos a aprender para poder enseñar a nuestros futuros alumnos los dones tan maravilloso que poseemos, hablar, escuchar, ser escuchados, para poder conversar y comunicarnos. 

Libro: "Hablar, Escuchar y Conversar".
Guadalupe Jover Gómez-Ferrer; Jesús María García Saénz

lunes, 26 de mayo de 2014

Consejo para exposiciones en público.

 En el siguiente vídeo que comparto Leandro Delgado nos da una seria de consejos y recomendaciones para enfrentarnos a exposiciones en público, a muchas personas les cuesta ponerse enfrente de una multitud y hablar, y se suelen poner nerviosos y tienen miedo a fallar. Leandro nos da una serie de consejos sobre estos aspectos para tener en cuenta a la hora de realizar una exposición:
 - No necesitas dar mucha información.
 - Practica solo lo necesario, ¡No exageres!
 - No trates de ser perfecto.
 -  No memorices palabra por palabra.
-  Se tú mismo.



https://www.youtube.com/watch?v=JMzBKw9tP1Q




La afasia infantil adquirida

Este vídeo sobre la afasia infantil adquirida en un niño de 4 años llamado Alfonso, me parece muy interesante a la vez que curioso, saber las lesiones que dicho trastorno puede ocasionar. 
Alfonso sufre una lesión que le impide llevar a cabo funciones lingüísticas con normalidad, sobre todo referentes a la comprensión del lenguaje.  
La plasticidad neuronal es la capacidad cerebral para minimizar los efectos de las lesiones a través de cambios estructurales y funcionales.  
El lenguaje también tiene un período crítico específico, los seres humanos requerimos de una experiencia pos-natal significativa para producir y decodificar los sonidos del habla que constituyen la base del lenguaje. Para que la experiencia lingüística sea efectiva debe darse en las primeras etapas de la vida.

Aquí os dejo el enlace, donde nos explican el problema de Alfonso que apareció tras una lesión, no de manera súbita. Teniendo ya adquirido el lenguaje normal para su edad antes de la lesión.

domingo, 25 de mayo de 2014

La danza de las abejas

 Von Frisch, era un zoologo que no se creía que las insectos no tenían sentido de color y que veían el mundo en una gama de grises.
Observó que un plato con agua y azúcar era visitado por una abeja exploradora al poco tiempo después de su regreso a la colmena pronto aparecían obreras en escena en gran numero. Comenzó a intuir que debían tener un método de informarse unas a otras dónde había comida. 
¿Cómo funcionaba su sistema de información?
Para descubrirlo, marco a una exploradora con una gota de pintura. Al obsérvala de vuelta a la colmena, la exploradora bailaba frente al panal excitando mucho a las recolectoras y haciéndolas volar hasta el lugar de la comida. 
La información sobre la distancia y la dirección de la comida estaba codificada en la danza. Necesito 20 años para descifrar el código de las abejas. 
El ritmo de estas danzas y su orientación en el panal, les decía a las abejas donde estaban las flores. 
Podemos ver que el lenguaje de las abejas, es un lenguaje escrito pareciéndose a unos símbolos creados por sus movimientos dentro de la colmena. Es un lenguaje escrito en función del sol. 
Me parece interesante, la gran importancia del lenguaje en las abejas para poder comunicarse entre ellas. 

¿Cómo han cambiado la forma de comunicarnos con las nuevas tecnologías?

Interesante entrada sobre cómo han influido las nuevas tecnologías, desde la aparición del teléfono hasta la llegada de WhatsApp e Internet en el móvil, en nuestra forma de comunicarnos, produciéndose grandes cambios como la reducción del vocabulario o la abreviación de palabras. A continuación os dejo el enlace:


Antonio Gómez Manzano

Dislalia o dificultad para hablar

En algún momento de la adquisición del lenguaje, casi todos los niños han cometido errores a la hora de producir los fonemas correctamente. El problema surge cuando, a partir de los 4 años, el niño sigue teniendo este problema.


En el enlace siguiente, se nos explica con más detalle en qué consiste la dislalia, los tipos que existen, las causas que las suelen producir, las consecuencias y cómo tratarlo.


Antonio Gómez Manzano

sábado, 24 de mayo de 2014

Modos de hablar.

A todos nos ha pasado que cuando hablamos o conversamos con alguien, a veces mostramos actitudes que no son adecuadas al contexto o empleamos un lenguaje inapropiado.
Por  ello, esta entrada va dedicada a los distintos modos de hablar, en donde debemos diferenciar entre la situación en la que nos encontramos y con quien estamos conversando, dependiendo de si es un contexto formal o informal.
Además trataremos el cómo adaptar el modo de hablar a las circunstancias y como enseñarles a los niños en la escuela.
En primer lugar, para adaptar el modo de hablar a las circunstancias debemos seguir los siguientes pasos:
  •           Piensa en la situación u ocasión.
  •           Identifica tu objetivo.
  •           Analiza la audiencia.
  •           Considera cual será el método para comunicarte.
  •           Cuida tus palabras.
  •           Se intencional con tu lenguaje corporal.
  •           Presta atención a las respuestas de la otra persona.

Con respecto al modo empleado por los niños para hablar, debemos tener en cuenta que no a todos los niños les han leído cuentos y el primer libro que ven es en el colegio. Además, conocen el lenguaje informal que oyen en casa, el maestro debe ser el que les proporcione un lenguaje más formal, que aprendan a formular enunciados, cuestiones, opiniones, afirmaciones…

Todo esto, para que los niños hablen y conversen entre ellos de forma correcta y sean capaces de adaptarse al entorno en el que se encuentran.

El discurso del rey

Como hemos expuesto en entradas anteriores, existen muchos trastornos del lenguaje, pero no por ello los niños deben dejar de comunicarse y hablar.

Como la mayoría de las cosas en esta vida, tiene solución. Aprender a hablar bien es posible si lo trabajamos. En esta entrada quiero poner un ejemplo de ello. Es el caso de la famosa película “El discurso del rey” galardonada al premio a la mejor película, al mejor director, al mejor actor y al mejor guion original.


Recibió 12 nominaciones al Óscar y narra la historia de Jorge VI, el nuevo rey, que sufre tartamudez y se apoya en Logue (fonoaudiólogo) para que lo ayude a realizar su primera transmisión de radio sobre la declaración de guerra a Alemania en 1939.


Os adjunto aquí algunas de las críticas realizadas a la película:

"Hablar sin palabras"

En el siguiente vídeo, podemos ver una entrevista sobre "Hablar sin palabras", es decir sobre el poder de la comunicación no verbal.

En este video nos hace ver que los gestos, movimientos... que hacemos normalmente son una gran fuente de información de nuestra personalidad.
Como dice el entrevistado "Cuenta más la actitud que la aptitud", con lo cual nuestra personalidad es la clave número uno.
Nos da consejos para las entrevistas de trabajo, para estar mas tranquilos, y dar una buena imagen.

domingo, 18 de mayo de 2014

Errores comunes al hablar en público

Todos a la hora de hacer una exposición ante un público nos hemos puesto nerviosos, y como consecuencia hemos cometido algunos errores. En el siguiente enlace se muestran algunos de los errores más comunes que tenemos a la hora de hablar en público:

El sentido de esta entrada es conocerlos, para así poder corregirlos y conseguir hablar en público de forma correcta, educada..., ya que en ese mismo enlace da algunos consejos.

La Dramatización y su importancia en el desarrollo del niño para aprender a hablar, escuchar, conversar y dialogar.

La expresión dramática es otro de los caminos que podemos utilizar para comunicarnos y enseñar a los niños el arte de comunicarse, hablando, conversando y dialogando.
Según un artículo de María Prieto, Universidad de Oviedo, enlace que os dejo al final de mi entrada, la palabra dramatización viene del griego drao, que significa “hacer”. Por eso en la actividades dramáticas se superponen el “saber” y el “saber hacer” junto con el “saber ser”, lo que hace que la expresión dramática sea un recurso importante para que los niños aprendan a expresarse de manera correcta y apropiada, además de ser un procedimiento perfecto para iniciar a los  niños en la interacción social, por medio de tareas basadas en el diálogo, creando una situación real de comunicación oral por medio de técnicas lúdicas.
La dramatización favorece la adquisición de la lengua, analiza, experimenta situaciones, plantea conflictos y sus posibles resoluciones, se refuerzan las estrategias de comunicación fomentando la confianza en uno mismo e impulsando la desinhibición, la fluidez verbal y reduce las barreras afectivas, aumentando la motivación, la imaginación y la creatividad, y no menos importante la sensibilidad artística, imaginativa y cultural.
Como hemos dicho ya en muchas ocasiones la comunicación no es algo que siempre hagamos con palabras o de forma oral, pues va acompañada de nuestro cuerpo, gestos, miradas, posturas, el lenguaje es una acción que muestra muchos códigos simultáneos.
Por todo esto la dramatización supone uno de los recursos más completos con los que cuenta el profesor en el aula para el desarrollo de la comunicación, participación y relaciones sociales en sus aulas, se trata de un aprendizaje colaborativo por parte de todos los componentes de la clase pudiendo interactuar con otros iguales, mayores y más pequeños.
En este artículo podemos ver como los niños pueden aprender de esta manera lúdica normas, tanto en situaciones formales como no formales, aprender y saber diferenciar las distintas funciones del lenguaje, que sin darnos cuenta utilizamos diariamente en nuestras vidas,  también aprenden a conocerse ellos mismos y a los demás, sean o no de su misma cultura, intercambiando ideas, conocimientos y pensamientos, podemos también trabajar el intercambio de roles, ya sean culturas distintas, razas, etnias o sexos, para que sean capaces de realizar un acto empático con el resto de compañeros, aprendiendo a no segregar ni a discriminar por ninguno de los motivos anteriores ni otros que pudiesen darse en la vida real.
Como ya he comentado antes os dejo el enlace del documento original de María Prieto, “De la Expresión Dramática a la Expresión Oral”, espero os guste.

sábado, 17 de mayo de 2014

FUNCIONES DEL LENGUAJE


Un buen aprendizaje del lenguaje es importante para el desarrollo integral de nuestros alumnos y alumnas en primaria, cuyo objetivo, según el Real Decreto 1513/2006 de 7 de diciembre,  es utilizar la lengua para que los niños sepan relacionarse y expresarse y tomen conciencia de los propios sentimientos e ideas, controlando su propia conducta pero además podemos añadir que es importante que sepan valorar y tener en cuenta los sentimientos e ideas de los demás.
Como  finalidades de la comunicación encontramos, la transmisión de la información, la influencia en las demás personas, la manifestación de los propios pensamientos o reflexiones y la realización de nuestros actos.
El acto de comunicación posee diversas funciones:
-         La instrumental: básica en la comunicación, pues el alumno/a obtiene objetos y servicios que satisfacen sus necesidades.
-         Reguladora: esta comunicación consigue que alguien haga algo.
-         Interaccional: relación con otras personas de su entorno.
-         Personal: expresa pensamientos e ideas propias, el yo.
-         Interactiva: establece contacto con los interlocutores.
-         Informativa: intercambia datos, manifiesta y expresa propuestas a otros oyentes.
-         Fática: instrumentalización del lenguaje para mantener op establecer una vía de comunicación.
Estas son algunas de las funciones que el ser humano utiliza en los distintos momentos de su vida para y como comunicarse, existen muchos más, los cuáles son utilizados en diversos contextos y situaciones de la vida real, como pueden ser: monólogos, narraciones, descripciones, argumentos, cuando dramatizamos situaciones reales o fantasías.
Por ello en las aulas el profesor es un elemento muy importante para que el niño aprenda las normas y distintas funciones que tiene el lenguaje, que lo innato en el niño sepa desarrollarlo de manera activa y positiva para el intercambio comunicativo con otras personas de su entorno social, siéndole de ayuda para la interacción en el mundo real.
Os dejo un enlace muy interesante sobre la importancia del proceso de adquisición y desarrollo del lenguaje y  sus funciones en educación primaria:

¿POR QUÉ LA ENSEÑANZA DE LA LENGUA ES TAN IMPORTANTE EN LAS AULAS DE PRIMARIA?


Uno de los objetivos planteados en primaria es el aprendizaje de la comunicación, convirtiendo las aulas en escenarios de aprendizaje de estrategias comunicativas tanto verbales como no verbales.
La investigación educativa sobre la enseñanza de la lengua se centraba en los procesos de trasmisión y adquisición, de profesores y alumnos,  de  los conocimientos, pero hoy vamos más allá de las estructuras sociales o de la mente de las personas, se investiga lo que hacen y dicen (o hacen al decir), las aulas son un escenario físico comunicativo donde se habla y se escucha, donde se lee y se escribe, donde se aburren o divierten, donde se hacen amigos y enemigos, donde se aprenden destrezas, hábitos y conceptos,  es un lugar donde se conversa constantemente.
Esta conversación constante que existe en las aulas, no debe ser callada por el profesor, se convierte en una colaboración activa, por parte del niño, en la construcción de su propio conocimiento, intercambia significados, dialoga con sus iguales y con los profesores, realiza intercambios comunicativos resolviendo tareas, aprende disciplinas errando, en muchas ocasiones cuando intervienen de manera no adecuada, ocasión que debe aprovechar el profesor para enseñar las distintas habilidades y normas para una buena comunicación. Muchas veces en las aulas la comunicación por gestos, movimientos, hechos, dice o completa la comunicación oral que el niño aún no ha desarrollado.
La educación como un aprendizaje de la comunicación supone contribuir en las aulas al dominio de las destrezas comunicativas, hablar y escuchar, leer, entender y escribir, y la importancia de su aprendizaje radica en fortalecer las destrezas comunicativas que le llevarán a un autocontrol, a una autoconfianza, a expresarse y comprender lo que le dicen y poder atender las diversas intenciones y diferentes situaciones a las que deberán enfrentarse en sus vidas, a su positiva incorporación en la sociedad.
En éste enlace que os dejo un artículo de Carlos Lomas, del Centro de Profesores de Gijón, Asturias, explica la importancia de aprender a comunicar(se) en las aulas, la importancia de la competencia comunicativa en las aulas, saber leer, entender y escribir, además de conocimientos y destrezas en lectura, no sólo para el ámbito escolar, sino también para su puesta de largo en sociedad, entender los medios de comunicación de masas, todo ello encaminado a su propia autoconfianza y a su futura emancipación.



martes, 13 de mayo de 2014

Tipos de comunicación.

Por comunicación entendemos el proceso por el cuál dos personas u animales intercambia información. Para comunicarse existen más maneras a parte de la que se ocupa este blog; hablar y conversar.
En el siguiente enlace que os dejo se detallan los distintos tipos de comunicación que se pueden dar hoy en día.
http://tiposde.info/tipos-de-comunicacion/

domingo, 11 de mayo de 2014

Para saber conversar, es imprescindible escuchar.

Debate sobre, saber escuchar para saber conversar, entre Francesc Torralba (filósofo y profesor de ,Ética) y Xavier Guix (psicólogo especializado en comunicación y programación neurolingüística). 
En esta reflexión sobre el arte de conversar, la regla de oro es saber escuchar. En una buena conversación se impone como primer lugar la capacidad de escuchar la pregunta, su pensamiento, etc.; dándole tiempo para que se pueda expresar (ideas, pensamientos, curiosidades, etc.). 
Cada uno de nosotros como bien dice Xavier Guix, construimos nuestra propia visión de la realidad que es distinta de la de los demás (creencias), los llamados mapas. Debemos partir de que las realidades son distintas unas de otros y debemos hacer el esfuerzo de entendernos, escuchar al otro cómo ha construido su realidad. La riqueza de la conversación es descubrir la diferencia.
Para finalizar los contextos son imprescindibles para una buena conversación, se necesita buscar un lugar y un tiempo oportuno para hablar de los temas, en definitiva distinguir los contextos. 

Enlace:

La comunicación asertiva

La asertividad es una habilidad social que indica la capacidad de una persona para expresar sus opiniones y sentimientos claramente y con respeto. Una persona no asertiva tiende a responder de dos maneras distintas, o bien mediante la sumisión, o bien mediante la agresividad. Pero la asertividad es una habilidad que puede aprenderse.


En el enlace siguiente se explica en qué consisten estas dos respuestas de una persona no asertiva, y además se dan una serie de técnicas y consejos para ser más asertivos.


Antonio Gómez Manzano

Talleres de Diálogo Familiar

En esta entrada voy a dar unas pequeñas pinceladas acerca de los talleres de dialogo familiar. Estos están promovidos por la Fundación Solidaridad Humana y se dedican a llevar a cabo este taller en distintos centros educativos de E. Primaria.
¿Su objetivo? Conseguir que se establezcan mejores relaciones de comunicación entre padres e hijos, mejorar la resolución de conflictos y los problemas de carencia afectiva. Todo esto, lo llevan a cabo a través de sesiones de una hora y media en donde los primeros 30 min están dedicados a la formación de los padres sobre temas que escoge la escuela y con los 60 min restantes se establecen diálogos y conversaciones entre los distintos miembros de las familias con la ayuda de plantillas y pautas para poder así entrenar la comunicación y la escucha.

Tratan los siguientes temas:
  • Cómo hablar de sexualidad en familia.
  • Hablar sin juzgar.
  • Comunicar sin dañar o ignorar al otro.
  • Resolver conflictos.
  • Ponerme en tu lugar (empatía).
  • Expresar con asertividad y reforzar tu autoestima.
  • Manejar la resiliencia como alternativa.
  • Situar la jerarquía y los límites en casa.
  • Cómo pedir cooperación.
  • Pasar del problema a la solución "qué otra cosa puedo hacer" entre otros.

Desde mi opinión, considero que esta es una muy buena medida para trabajar con nuestros alumnos, e involucrar a las familias en el proceso de aprendizaje de estos, las habilidades de hablar y conversar. Además creo que esta propuesta puede ofrecernos muchos beneficios ya que mejora la calidad del entorno familiar del niño, ayuda a este a poder expresarse de una forma socialmente aceptada y contribuirá a que sea una persona más abierta y sincera sin temor a la censura de su pensamiento.
Aquí os adjunto el enlace patrocinador del taller y la página web de la Fundación:

Trabajo por proyectos

Voy a dedicar esta entrada a mostraros el trabajo por proyectos, el cual es una nueva forma de trabajar con los niños a través de sus intereses buscando conseguir esos anhelados aprendizajes significativos o profundos en estos.
El enlace que os adjunto es de una profesora (Almudena) que nos muestra sus experiencias a través del trabajo por proyectos con el objetivo de que los educandos hablen y se comuniquen entre sí. Además nos da las pautas de cómo llevarlos a cabo y nos expone otras estrategias para mejorar la competencia lingüística, como por ejemplo, a través del teatro.
Desde su opinión, nos propone desarrollarlo a través de los siguientes pasos:
  •          Elegir un tema o el proyecto en sí.
  •          Ver los objetivos y contenidos que vamos a trabajar.
  •          Con esto queremos que nuestros alumnos se diferencien de los demás, ya que trabajamos su creatividad, no todos igual ni todas las clases igual.
  •          Debemos de poner un plazo acorde para que todos puedan trabajar de forma correcta.
  •          Después, se puede realizar una presentación en público y una exposición para el resto de compañeros.

Creo que merece la pena verlo ya que es una nueva forma de entender y trabajar la realidad de las aulas, haciendo algo “nuevo” y poco común con lo que se obtienen más beneficios que con el método tradicional de enseñanza.
Enlace: 

domingo, 4 de mayo de 2014

Cómo conocer a las personas por su Lenguaje Corporal

El lenguaje corporal delata completamente tus sentimientos o percepción  acerca de la persona con la que estás interactuando. Este libro escrito por Leonardo Ferrari es muy práctico, porque nos propone ejemplos y ejercicios que te pueden ayudar para conseguir dominar tu lenguaje corporal y entender el de los demás. Entre otros temas, trata el cómo usar el lenguaje corporal en la negociación y en entrevistas, y cómo detectar las mentiras. A continuación os dejo el enlace:

http://formarseadistancia.eu/biblioteca/como_conocer_a_las_personas_por_su_lenguaje_corporal.pdf

Antonio Gómez Manzano

Hablar en público.

Algunas personas se ponen nerviosos y sienten miedo a la hora de hablar en público y sentir que todo el mundo le observa. Esto suele pasar mucho a la hora de exponer trabajos en el instituto, universidad... La mejor manera de superar este miedo y estos nervios es enfrentándose a ellos una y otra vez; a continuación os dejo un enlace que os lleva a una página web donde se dan unas pautas básicas para cuando tengamos que hablar en público hacerlo de la mejor manera posible y dejar esos nervios y miedos a un lado.
http://www.protocolo.org/social/conversar_hablar/hablar_en_publico_pautas_y_consejos.html

viernes, 2 de mayo de 2014

Saber conversar



He encontrado un libro "Saber conversar: como mejorar tus habilidades para comunicarte con los demás", este libro es  de Debra Fine, una oradora y profesora de disertación y oratoria. 
En este libro nos enseñan las claves para mantener una conversación en profundidad, tratando varios temas, emitiendo una opinión, tratando de convencer al receptor... También se muestran ejemplos prácticos, definiciones muy claras... 
Uno de los consejos que nos ofrece es que tener una conversación profunda exige pensar, razonar, mostrar respeto y diplomacia, buenas habilidades para escuchar, así como paciencia.  

jueves, 1 de mayo de 2014

¿Qué color tienen las flores?

En este vídeo vemos a Diego, un niño con necesidades educativas especiales al que le piden que haga una redacción sobre los colores de las flores, él se pone a investigar como son las flores. haya la manera de comunicar en su redacción cómo son, a través de sus las experiencias que ha vivido em relación a las flores. 
Una redacción vemos que es la manera de expresar la percepción que tenemos sobre algo. Esa percepción nos llega a través de los sentidos y quizás muchos estemos limitados a un solo sentido. Quizás el concepto de flor que describe el niño sea mucho más completo sensorialmente que el que pueda tener otro compañero de la clase. Él describe como ve la vida a través de sus sentidos.

Enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=BhheUpOB640

martes, 29 de abril de 2014

Importancia del docente y la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje.


Como ya hemos comentado en entradas anteriores, para hablar y conversar, debemos saber escuchar, y si queremos que realmente exista una conversación,  debemos tener respuesta de los oyentes.

Para que el proceso de comunicación de hablar y conversar se produzca en el aula, los docentes no sólo deben hablar, deben también estar dispuestos a escuchar y saber qué es lo que piensan sus alumnos, que sienten y como lo sienten, deben saber llevarlos a expresarse, de manera que el docente sabrá que contenidos iníciales existían y cuál es el progreso de su aula.
Este proceso que debería dar comienzo en el ámbito familiar, debe seguir en la escuela, ya que será necesario en el futuro de sus vidas, tanto social como familiar, un proceso cuyo objetivo es el de aprender a aprender.
El proceso de hablar y conversar, no sólo se compone de palabras, no sólo nos comunicamos oralmente, los signos, miradas, gestos, son importantes en el desarrollo de éste proceso.
Si queremos conseguir como docentes que nuestros alumnos sepan hablar y conversar, dialogar y escuchar, debemos formarnos y aprender, para poder llevar a cabo ésta meta.
       Profesor dialogando con sus alumnos  

Os dejo un enlace muy interesante de los distintos componentes y objetos a tener en cuenta para llegar a ser buenos profesores a la hora de educar nuestras aulas y a nuestros niños, haciéndolos buenos conversadores y oyentes.


domingo, 27 de abril de 2014

Comunicar sin palabras, la expresión facial.

Esta entrada va destinada a la expresión facial, la cual es un sistema de comunicación no verbal que lo utilizamos de manera inconsciente. A través de nuestros gestos faciales podemos expresar todo tipo de emociones (las básicas: alegría, tristeza, ira, sorpresa, asco, miedo y desprecio) comprensión, duda, enfado…  Y, estos gestos, podemos dividirlos en las distintas partes que conforman nuestra cara, es decir, cejas, sonrisa, mirada…

Cada una de ellas, dependiendo del movimiento que hagamos, puede expresar cosas opuestas.
Según diversos investigadores, confirman que el 53% de una conversación son gestos, y el tanto por ciento restantes se basa en el lenguaje verbal.

Por tanto, creo que es un modo de comunicar muy importante que todo maestro debería conocer, ya que con solo una mirada podemos herir los sentimientos de los niños o expresar una emoción que no corresponde con el momento o las circunstancias.

Aquí proporciono los enlaces:


Aprendiendo a escuchar...

Como hemos comentado en entradas anteriores, la clave de una conversación es saber escuchar a la otra persona, para así poder intercambiar ideas, pensamientos...
En esta entrada me centro en ese punto clave, en escuchar, ¿Cómo aprender a escuchar?. En la siguiente pagina web hay una serie de normas para escuchar a los demás.

http://www.xavierforcadell.com/7-normas-para-aprender-a-escuchar

Las normas son básicas, escuchar atentamente, hacer preguntas sobre el tema, no interrumpir, no juzgar, centrarse en la otra persona, prestar atención al lenguaje corporal...

"La lengua de los silbidos"

El silbo gomero es la historia de la isla gomera, ha transmitido acontecimientos populares a lo largo de esta. Al igual que hace siglos, el silbo sirve para transmitir noticias de carácter público que puedan ser escuchadas por todos. 
No es un código, sino que posee unas características lingüísticas propias y bien definidas. Está formado por dos vocales y cuatro consonantes. 
El silbo es una lengua arcaica y la forma de recuperar ese trozo de cultura de la isla gomera es la introducción del silbo dentro del sistema educativo de la comunidad autónoma.  

Enlace:

¿Cómo hablar a los niños sobre la discapacidad?

Los niños de edad preescolar pueden no darse cuenta de que alguien tiene una discapacidad. Sin embargo, a partir de la edad de cuatro años, los niños se dan cuenta si alguien no camina o no come como el resto de las personas, y a menudo hacen preguntas indiscretas.

¿Cómo debe un adulto abordar este tema?

En el enlace que os dejo al final se nos ofrecen una serie de consejos sobre cómo comenzar a hablar de las discapacidades con los niños y sobre cómo responder ante típicas preguntas que puede hacer un niño como: ¿Me puede pasar a mí?. Esta página está dirigida a padres, pero puede servir igualmente para profesores.


Me parece muy interesante este enlace, puesto que la forma en que tratemos este asunto afectará en la manera que el niño aborde las discapacidades, y cómo trate a otros cuando sea mayor.


Antonio Gómez Manzano

Aprender el arte de la buena conversación.

Con esto de las nuevas tecnologías se esta perdiendo bastante las conversaciones cara a cara. Cada vez más personas tienen dificultades para decir las cosas cara a cara y prefieren decir cosas importantes a través de una pantalla, ya sea de un móvil, un ordenador...
Esto no debería ser así ya que nos encontraremos situaciones en la vida en la que no nos podremos "refugiar" detrás de una pantalla, y tengamos que decir las cosas en persona de la mejor manera que sepamos.
En el siguiente que dejo a continuación se dan una serie de técnicas que abren la línea de la conversación y facilitan el diálogo.
 http://vidasana.about.com/od/HABITOS/a/T-Ecnicas-Que-Abren-Las-L-Ineas-De-Comunicaci-On-Y-Facilitan-El-Di-Alogo.htm

lunes, 14 de abril de 2014

Música signada

Por medio de la interpretación, no solo del lenguaje de signos estricto, el vídeo transmite  la esencia que lleva la canción, no solo es música y letra si no que conlleva un sentimiento, una emoción,...algo que se puede transmitir por varios canales. 
Gracias a esta novedosa manera de interpretar la música, en muchos de sus conciertos, había un nuevo público, un público no oyente que puede disfrutar de la actuación, satisfaciendo una necesidad comunicativa ya que carecía de esa vivencia, resuelta ahora por esta experiencia,.esta nueva experiencia le va a permitir poder expresar cosa que antes no podía. 


Enlace:

domingo, 13 de abril de 2014

Conversar en el aula, clave para el aprendizaje

En esta entrada os muestro un aspecto muy interesante sobre "Hablar y conversar" en el aula. En "El blog de Salvaroj" he encontrado una entrada que me ha llamado mucho la atención. 

Dicha entrada comienza con un cambio en la metodología del profesorado para así desarrollar la capacidad de hablar y conversar en nuestros alumnos, a la par que la de escuchar.
La entrada viene a decir que los profesores normalmente en las aulas se dedican a hablar y hablar sin descanso para transmitir conocimientos a sus alumnos (de los cuales más de la mitad son olvidados después), pero no dedican tiempo a hablar y conversar con ellos, con lo cual debemos cambiar la metodología, para que así los alumnos no aprendan en silencio, sino que se comuniquen con sus iguales, que aprendan a escuchar, a hablar y a conversar, que intercambien opiniones... construyendo así su aprendizaje, mejorando el clima del aula... en definitiva que los alumnos aprendan de manera mas activa y se involucren en su aprendizaje. 



Cuando las CARICIAS dicen más que las PALABRAS...

Desde que empezamos con el blog nos hemos centrado en el tema de hablar y conversar: el lenguaje oral, su tipología, dificultades de adquisición, tipos de intervención en el aula e incluso el lenguaje signado… Pero ¿acaso no hay algo más allá que el lenguaje verbal o que el signado? Creo que sí, por eso en mi entrada voy a hablar del lenguaje táctil, o como yo lo llamo, el lenguaje emocional.

Podemos usar el lenguaje táctil para poder expresar nuestros sentimientos, emociones, cariño y afecto y apoyar nuestros discursos con veracidad y confianza. Con el lenguaje táctil podemos entender a los demás y hacer que nos entiendan. Además de ser empleado para todo esto, es también esencial en la vida de personas con discapacidad visual, las cuales utilizan sus manos como medio de comunicación para recibir información a través del Braille.
Gracias a este tipo de lenguaje podemos aumentar nuestra autoestima y confianza y está demostrado que si recibimos de pequeños caricias de nuestros padres somos más propensos a dar y recibir afecto.


Aquí os dejo los enlaces con toda la información:

Sugerencias para hablar con padres ante la posibilidad de un retraso en el desarrollo de su hijo

 Hoy en día para un maestro puede resultar difícil hablar con un padre sobre la posibilidad de que su hijo sufra un retraso. ¿Cómo debería actuar el maestro para que la conversación sea de la mejor manera posible? El enlace que os dejo al final de esta entrada me parece bastante interesante porque nos da una serie de sugerencias a la hora de conversar con los padres sobre este tema, como son resaltar algunas de las fortalezas del niño o escuchar y observar al padre para saber qué hacer.

Además, antes de estas sugerencias, nos pone de ejemplo dos conversaciones de modelo, una en la que el maestro sospecha sobre la posibilidad de que el niño tenga un retraso en el desarrollo y quiere comunicárselo a los padres, y otra en la que es el padre o madre el que se acerca al maestro por algo que le preocupa de su hijo


Antonio Gómez Manzano

Estimular el lenguaje en los niños.

Existen muchos niños actualmente que por una causa u otra presentan un retraso en el desarrollo del lenguaje. Esto es un aspecto que no debemos descuidar ya que el lenguaje es algo fundamental en nuestras vidas, ya que nos ayuda a comunicarnos con los demás.
En el siguiente enlace que os dejo se dan una serie de consejos para estimular el lenguaje en aquellos niños que presenten algún tipo de retraso en el desarrollo del lenguaje.
http://www.cinteco.com/pacientes/material_recomendado/estimular_lenguaje/
 

El lenguaje de signos: normas para poder hablar y conversar.


Existen una serie de normas que deberemos utilizar para hablar y conversar con personas con discapacidad auditiva, una de ellas, imprescindible, es que los signantes se miren.

Para poder iniciar una conversación utilizando el lenguaje de signos, es importante llamar la atención de la persona con la que pretendemos hablar, para ello el contacto es fundamental, captar su atención tocando ligeramente el hombro o la parte alta del hombro o llamar su atención moviendo la mano en el espacio visual que él siga.   
Al igual que éstas dos, existen otras que una vez iniciada la conversación debemos seguir, para ello utilizamos movimientos de manos, expresión facial, que nos indicarán o con las cuales indicaremos, tanto oyente como receptor, si queremos continuar el turno de palabras o hacerle ver que estamos prestando atención, con movimientos afirmativos de cabeza.
Pero igual que utilizamos esas normas para comunicarnos, existen otras que están mal vistas o incomodan a las personas sordas; una de ellas es que les agarren las manos o apartes la mirada cuando están interviniendo.
Os presento un enlace muy interesante dónde se encuentra información muy interesante,  sobre la deficiencia auditiva, propuesta curricular de la lengua de signos, guía para profesionales ante la violencia y los malos tratos a mujeres sordas.



También os dejo un enlace sobre cómo enseñar las partes del cuerpo al niño con discapacidad auditiva.

domingo, 6 de abril de 2014

El lenguaje y sus diferentes tipos.

Ya que desde hace cinco semanas nos hemos centrado en la mayoría de nuestras entradas en “hablar y conversar”. Hoy me atrevo a ir un poco más allá en nuestro proceso de profundizar sobre este tema que tan amplio y apasionante resulta.
Mi entrada de esta semana va dirigida al lenguaje, ya que su objetivo es comunicar (uno de los puntos clave de nuestro tema principal). Buscando por Internet he encontrado una página en la cual nos muestra que es el lenguaje, que tipos de lenguaje hay, que diferencias existen entre los lenguajes de las distintas comunidades y las diferentes variaciones de las lenguas.
Creo que es un tema interesante ya que cada niño habla de una forma diferente, tienen su tipo de expresión. Aunque pertenezcamos todos a la misma ciudad, por ejemplo, no todos utilizamos las mismas palabras ni el mismo tipo de lenguaje, puesto que, cuando yo puedo usar un lenguaje artificial y formal, nuestros niños en el aula utilizan un lenguaje natural aprendido desde la cuna. Con esto quiero resaltar que es importante respetar el lenguaje de cada individuo puesto que, relacionándolo con la entrada de mi compi, forma parte de nuestra identidad, la cual es única y debemos defenderla.
Otro aspecto que me ha llamado la atención dentro del discurso sobre el lenguaje que nos ofrece esta página es la diferenciación entre los distintos tipos del lenguaje según la distancia de los interlocutores, lo que nos da pautas sobre qué tipo de conversación están entablando y las relaciones interpersonales que se establecen en cada una de ellas. (Para una fácil localización, esto se encuentra en el apartado del lenguaje proxémico).

Aquí os dejo el enlace, espero que lo disfrutéis:

Trastornos del habla

Existen una serie de trastornos en el habla que aunque no se les de mucha importancia pueden llegar a ser graves y afectar la comunicación con otras personas. Es importante que aprendamos cuáles son y como tratar con niños con este tipo de trastornos poco conocidos y poco frecuentes. En el siguiente enlace que os dejo se enumeran estos tipos de trastorno, las causas, los síntomas, para saber como detectarlo en futuros alumnos nuestros.
http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/001430.htm

El desarrollo del habla

El niño aprende a hablar durante sus dos primeros años de vida. Pero antes de emitir sus primeras palabras, este se comunica a través de gestos, balbuceos, llantos, etc. ¿Pero cómo y cuándo se desarrolla? En el enlace que os dejo más abajo se muestra cómo el niño va desarrollando su habla en las primeras etapas de su vida, desde que está en el útero de su madre hasta que es capaz de mantener una conversación sencilla en la que se le entienda.

Además, nos da una serie de consejos sobre cómo crear un ambiente adecuado para favorecer el desarrollo de su lenguaje y sobre diferentes señales que tenemos que tener en cuenta ante la posibilidad de que el niño pueda tener un problema de retraso del  lenguaje o de audición.

La perdida de la identidad

El documental trata sobre la desaparición de las lenguas y la perdida de la identidad. Muchas lenguas arcaicas en sus sociedades han visto impuestas una lengua mayoritaria que histórica, social y económicamente se ha convertido en la lengua oficial de ese pueblo en detrimento de la lengua y la cultura autóctona. 
Aparece un ejemplo de la cultura mexicana en las que habiendo zonas de mayoría indígena, la palabra "indio" se considera despectiva y la lengua local no permite futuro alguno, por lo que se ven obligados al empleo del español.  

Documental: Sobre el Origen de las lenguas.

Saber dialogar para convivir

Como ya he comentado en mis anteriores entradas, para poder conversar y dialogar, debemos saber hablar y escuchar, utilizando normas, que han de aprenderse, tanto para el ámbito social, como para el familiar.
En el aula, diálogo y convivencia, están intimamente vinculados.  Si no hay diálogo entre profesor-alumno y alumno-alumno,  la convivencia sería imposible,  al final imperaria la autoridad del maestro.
El diálogo, contribuye a la igualdad en las aulas,  todos contribuyen con sus ideas y opiniones, de esta manera, también enseñamos a los niños a respetar las ideas y pensamientos de otras personas, iniciando un proceso de comprensión y reflexión.
La estrategia del dialogo en el aula, supone para el niño,  no sólo aprender a hablar y escuchar, a dialogar y debatir, sino que se traduce en una enseñanza de valores sociales e individuales, que los encamina a enfrentarse a situacines reales de un mundo real, al que deberán incorporarse.
Enseñando a nuestros niños a dialogar, formaremos buenas personas que apostarán por una mejor convivencia.
Cristina Palacios de Torres, en su artículo "La convivencia y el diálogo"1, nos expone los objetivos que nos marcamos con este proceso de enseñanza.
Os dejo el enlace del artículo
www.eumed.net/rev/cccss/03/cpt2.htm


1.Palacios de Torres,C: La Convivencia y el  Diálogo: ¿sabemos hablar y escuchar? en Contribuciones a las Ciencias Sociales, febrero 2009, www.eumed.net/ser / easy031cpt.htm


miércoles, 2 de abril de 2014

Trivial Creaconversa...



Buscando como desarrollar en alumnos de primaria la capacidad de hablar y conversar he encontrado un recurso didáctico de lo más interesante, a par que entretenido. Es un Trivial el cual esta compuesto por tarjetas, las cuales se reparten a los alumnos y estos deben llevar a cabo la actividad que ponga en dicha tarjeta. 

En estas tarjetas aparecen todo tipo de situaciones como crear una historia, contar algo sobre una imagen, iniciar una conversación, formular una pregunta, presentarse, hacer cumplidos, narrar una historia sobre un tema determinado... etc

En el siguiente enlace os dejo la página web donde he encontrado este recurso, en la cual se pueden descargar las tarjetas del trivial para llevarlo a cabo en las aulas. 


He elegido este trivial para desarrollar la capacidad de hablar y conversar, ya que me parece una forma muy entretenida, dinámica, amena y participativa de trabajar en el aula. Creo que es un recurso didáctico muy útil, no sólo para hablar y conversar, sino también para aprender a escuchar a los compañeros, para saber respetar el turno de palabra y para que los alumnos aprendan desde pequeños a hablar en público a saber expresarse y así ir perdiendo el miedo y la vergüenza que todos sentimos, o hemos sentido, cuando tenemos que expresarnos o contar algo ante un grupo de personas. 

domingo, 30 de marzo de 2014

El Diálogo como recurso para la resolución de conflictos


Si importante es saber hablar bien y conocer las normas para una buena conversación, el diálogo como medio para la resolución de conflictos, la manera de llegar a un entendimiento,  es fundamental en el aprendizaje de los niños.
Podemos decir que los conflictos son situaciones en las que existe una contraposición o diferencia de intereses, pensamientos, ideas, objetivos, conductas.
En niños y adultos los conflictos existen todos los días, pero no siempre tienen que ser negativos.                                                                                                
Existen tres vías para la resolución de conflictos:
-          Poder: uso de poder de uno sobre otro.
-          Derecho: reglas y normas que regulan los comportamientos.
-          Interés: objetivo es llegar a un entendimiento.
Es muy importante que los niños aprendan a dialogar, para que sepan enfrentarse a los diferentes conflictos que se dan en su vida, tanto escolar como social y familiar, por ello lo primero que debemos hacerles ver, es la importancia de comprender el conflicto, deben saber analizar sus tres partes:
-          Las personas o partes que forman parte del conflicto.
-          El problema o conflicto que ha surgido.
-          El proceso que ha seguido el desarrollo de ese conflicto.
Os dejo un enlace muy interesante por si queréis saber más del tema, si sabemos dialogar sabremos debatir.